מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אנחנו שומרים ואם חובה למסור אותו

כל משתמש: דרך כניסה אחת לפחות. זה יכול להיות מספר טלפון נייד, או כניסה עם חשבון Google (בכניסה כזו אנחנו שומרים את שם הספק ואת המזהה של האדם אצלו, ולא כתובת דוא"ל, סיסמה או אישור גישה), וכן הסכמה לתנאים ולמדיניות הזו. בייביסיטר חייבת גם מספר טלפון נייד, ובלעדיו היא לא יכולה לעלות לאוויר. הורה צריך מספר טלפון נייד כדי לשלוח בקשת הזמנה או בקשה לשיחת היכרות.

הורה: השם שמוזן בהזמנה, פרטי ההזמנות (תאריך, שעות, שכונה וגילאי הילדים, בלי שמות ובלי תמונות). בתקופת הבטא אין תשלום, ולכן לא נשמרים פרטי תשלום.

בייביסיטר: שם, תיאור, מחיר, שכונות, ימים וחלקי יום של הזמינות השבועית, סרטון היכרות ותשובות מוקלטות (וידאו או קול), ותוצאת בדיקת הזהות, תאריך הלידה מהמסמך וקוד חד-כיווני שנגזר ממספר הזהות כדי שאדם אחד לא יפתח כמה חשבונות. מספר הזהות עצמו, תמונת המסמך והתמונה של הפנים לא נשמרים אצלנו. בלי בדיקת זהות בייביסיטר לא יכולה לעלות לאוויר.

שם ותמונה מהספק (בייביסיטר בלבד): כשבייביסיטר נכנסת עם Google אנחנו מבקשים מהספק גם את השם ואת תמונת הפרופיל שלה, ושומרים אותם בצד, בלי להציג אותם. הם מוצגים באתר רק אם הבייביסיטר בוחרת להשתמש בהם. הצעה שלא נבחרה נמחקת אחרי 7 ימים. כשהבייביסיטר בוחרת בתמונה, נשמר אצלנו עותק שלה (אנחנו לא מציגים קישור לשרת של הספק), והיא יכולה להחליף אותו או להסיר אותו בכל רגע.

אנשים שבייביסיטר הזינה: מספרי טלפון של משפחות, של אנשים שמכירים אותה ושל הורים או אפוטרופוסים, והערה שהבייביסיטר כתבה. אנחנו מקבלים אותם מהבייביסיטר, ושולחים לכל אחד הודעה חד-פעמית.

שימוש באתר: ביקורות, דיווחים, שיחות היכרות, כשהשירות פעיל (מי, מתי ולכמה זמן, בלי התוכן), יומן של פעולות חשובות ויומן של צפיות בסרטונים, וכתובת IP של המבקר במונים שמגבילים ניצול לרעה (למשל בקשות לקוד כניסה).

2. למה אנחנו שומרים אותו

כדי להפעיל את השירות (התחברות, פרופילים, שיחות, הזמנות, ביקורות), לאמת זהות של בייביסיטרים, לשלוח הודעות, לטפל בדיווחים ובמחלוקות, למנוע הונאה וניצול לרעה, להגן על ילדים ועל משתמשים, לשמור על אבטחת האתר ולעמוד בחובות לפי הדין.

אנחנו לא מוכרים מידע, לא משתמשים בו לפרסום, ולא עושים בו שימוש אחר ממה שכתוב כאן.

3. מי רואה מה

רשימת החיפוש בדף הראשי, והכרטיס של כל בייביסיטר בדף שלה, גלויים לכל מבקר, גם בלי חשבון: שם, גיל, מחיר, שכונות, הימים וחלקי היום שבהם הבייביסיטר זמינה, וכוכבים של בייביסיטרים שעלו לאוויר. הפרופיל המלא (תיאור, סרטון, תשובות מוקלטות והמלצות) גלוי למשתמשים שנכנסו לחשבון. הסרטונים מוצגים בקישור חתום שפג תוקפו. התמונה שבייביסיטר בחרה מוצגת בכרטיס שלה, לכל מבקר באתר, ובפרופיל.

השם שהורה מזין מוצג לבייביסיטר של ההזמנה, לבייביסיטר שקיבלה ממנו בקשה לשיחת היכרות, ולצד ביקורות שההורה כתב. מספר הטלפון של הורה ושל בייביסיטר מוצג לצד השני רק בהזמנה מאושרת.

תוצאת בדיקת הזהות ותאריך הלידה לא מוצגים לאחרים. מוצג רק הגיל, והסימון שהזהות אומתה.

צוות Sitter רואה מידע כדי לטפל בדיווח או בבקשה שלכם ולתחזק את האתר. פעולות כאלה נרשמות. אנחנו עשויים למסור מידע לרשויות כשהחוק מחייב, ובמקרה של חשש לפגיעה בילד או באדם אחר.

4. ספקים שמעבדים מידע בשמנו, ומידע שעובר לחו"ל

בדיקת זהות: Didit. המסמך והתמונה של הפנים נמסרים ישירות לספק, והוא משווה ביניהם. אנחנו מקבלים תוצאה, תאריך לידה ומספר זהות (שממנו אנחנו שומרים רק קוד חד-כיווני), ומבקשים מהספק למחוק את הסשן ואת הנתונים מיד אחרי התוצאה. הספק עשוי לשמור רישומי תפעול (לוגים) לתקופה מוגבלת.

הודעות SMS: 019 (ישראל). מספר הטלפון ותוכן ההודעה. שיחות וידאו (רק כשהשירות פעיל): Daily. השם, חדר השיחה ושעות השיחה, והשיחה עוברת דרך הספק (אנחנו לא מקליטים). אירוח האתר והמידע בענן: Fly.io, בפרנקפורט שבגרמניה. תחזוקת כתובת האתר: Cloudflare.

כניסה עם חשבון: Google, אם בחרתם להיכנס כך. הדפדפן עובר לעמוד של הספק, והספק יודע שאתם נכנסים ל-Sitter. אנחנו מקבלים ממנו את המזהה שלכם אצלו, ובבייביסיטר גם את השם ואת התמונה, ולא מבקשים כתובת דוא"ל. הספק הוא חברה בארצות הברית, והוא משתמש במידע לפי המדיניות שלו. כניסה עם חשבון כזה אינה בדיקת זהות.

לכן מידע עובר גם מחוץ לישראל: לגרמניה ולאיחוד האירופי, ולספקים שעשויים לעבד מידע בארצות הברית ובמקומות נוספים. אנחנו מבקשים מהספקים להגן על המידע ולהשתמש בו רק לשירות שלנו.

5. כמה זמן אנחנו שומרים

קודי כניסה נמחקים בתוך יום, ורישומי הודעות שלא כוללים מספר או טקסט נמחקים בתוך 30 יום. בקשות שלא נענו (הזמנה למשפחה, בקשת המלצה או בקשת אישור) נמחקות אחרי 90 יום. הקלטות שאף פרופיל לא משתמש בהן נמחקות בתוך כשבוע. מונים נגד ניצול לרעה נמחקים אחרי כיממה. הצעה לשם ולתמונה מהספק שהבייביסיטר לא השתמשה בה נמחקת אחרי 7 ימים.

פרטי החשבון נשמרים עד שסוגרים אותו. כשסוגרים חשבון נמחקים הפרטים האישיים (שם, תיאור, שכונות, סרטונים, הקלטות, תמונה, בדיקת הזהות והכניסות עם Google), ומספר הטלפון מוחלף. הזמנות נשמרות גם אחרי הסגירה, ללא גילאי הילדים. ביקורות נשמרות ללא שם. דיווחים, יומן הפעולות ויומן הצפיות נשמרים ללא הגבלת זמן כרגע, כדי לטפל במחלוקות ובתלונות ולהגן על ילדים ועל משתמשים.

גיבויים של בסיס הנתונים נשמרים עד כחודש, ומחיקה מהם מתבצעת בתהליך הרגיל של מחיקת הגיבויים הישנים.

6. הזכויות שלכם

בעמוד "החשבון שלי" אפשר להוריד קובץ עם המידע שנשמר עליכם, ולסגור את החשבון. מי שנכנס עם Google מוסיף מספר טלפון וסוגר עם קוד, או פונה אלינו ומציין את מספר החשבון שלו. הסבר מלא יש בעמוד "מחיקת נתונים וסגירת חשבון".

אתם זכאים לעיין במידע עליכם, לבקש לתקן מידע שאינו נכון ולבקש למחוק אותו, בכפוף לרישומים שחובה או מותר לנו לשמור. אפשר לפנות אלינו בדוא"ל שבראש הדף, ונשיב בתוך 30 יום. כדי להגן עליכם אנחנו עשויים לבקש הוכחה שהפנייה באה מכם.

אם אינכם מרוצים מהתשובה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

7. עוגיות ודומיהן

האתר שומר עוגייה אחת להתחברות, עוגייה קצרה (2 דקות) שמחזירה את טופס ההזמנה כשיש שגיאה, ועוגייה קצרה (עד 10 דקות) שמלווה את הכניסה עם ספק. אין עוגיות פרסום ומעקב ואין כלי ניתוח.

דפים של ספקים שאליהם עוברים (כניסה עם ספק, בדיקת זהות, ושיחת וידאו כשהשירות פעיל) עשויים לשמור עוגיות משלהם. אם נפעיל בדיקה שמוודאת שמי שמבקש קוד כניסה הוא אדם ולא תוכנה, היא תטען סקריפט מ-Cloudflare, שמקבל את כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן של המבקר.

8. אבטחת מידע

החיבור לאתר מוצפן. הסרטונים פרטיים, והצפייה בהם מתבצעת בקישור חתום שפג תוקפו. קודי כניסה נשמרים רק בצורה מוצפנת חד-כיוונית. הגישה למידע מוגבלת, ופעולות של הצוות נרשמות. אין אבטחה מושלמת, ואנחנו משפרים אותה כל הזמן. אם נגלה אירוע אבטחה שפוגע במידע שלכם, נטפל בו ונודיע כנדרש לפי הדין.

9. ילדים

האתר מיועד למבוגרים בני 18 ומעלה. בהזמנה אנחנו שומרים רק את גילאי הילדים, בלי שמות ובלי תמונות. אין להעלות לאתר תמונות, שמות או הקלטות של ילדים.

10. הודעות SMS

אנחנו שולחים רק הודעות על השירות, ולא הודעות שיווק. מי שקיבל הודעה חד-פעמית עם קישור כי בייביסיטר הזינה את מספרו, יכול להפסיק לקבל הודעות בתשובה "הסר". הסרה כזו עלולה למנוע גם קבלת קוד כניסה בעתיד, ואז צריך לפנות אלינו.

11. שינויים במדיניות

כשהמדיניות משתנה אנחנו מעדכנים את הגרסה ומבקשים הסכמה מחדש בכניסה הבאה. אם משהו בה לא ברור, אפשר לכתוב לנו.